特別高圧受変電製品のコールセンターを開設～迅速・高品質な緊急対応体制を強化～

　株式会社東光高岳（代表取締役社長：一ノ瀬　貴士、以下「東光高岳」）は、当社製品をご利用いただくお客さまへのサポート体制を一層強化するため、2026年1月より特別高圧受変電製品を対象としたコールセンターを開設しました。

　近年、災害リスクの増大や設備の高経年化に伴い、受変電設備の不具合発生リスクは高まっています。また、データセンターや半導体関連産業の拡大により、設備停止が事業継続に及ぼす影響は、かつてなく大きくなっております。
　こうした背景から、設備の安全・安定稼働を確保するためのサポート体制の重要性は、これまで以上に増しています。
　東光高岳では、お客さまにより安心して当社製品をご利用いただけるよう、迅速かつ的確な緊急対応を実現する専用窓口としてコールセンターを設置し、対応品質の向上に取り組んでまいります。

■ コールセンター概要
・当社製品における事故・故障（警報発生）時のお問い合わせ対応

■ 対象製品
・大型変圧器・開閉装置・断路器・制御装置・監視制御システム・保護制御装置
・その他、当社が一括納入する特別高圧受変電設備製品
（詳細は、担当営業までお問い合わせください）

■ 主な特徴
・24時間365日体制
・緊急対応に特化した窓口の一本化（電話対応）
・対応フローの再整備による品質向上と迅速化

■ お問い合わせ先
・コールセンターの番号については、担当営業までお問い合わせください。
・製品の技術的なご質問、お見積り、保守・修理・点検のご連絡は、従来どおり、各担当窓口までご連絡ください。
・個人情報の取り扱い：コールセンターへご提供いただく情報は、お問い合わせ対応以外の目的には使用しません。個人情報の取り扱いは、当社の「個人情報取扱い基本方針」に基づき適切に行います。（https://www.tktk.co.jp/privacypolicy/）

　東光高岳は、今後も、お客さまに安心して弊社製品をご利用いただき、お客さまの設備安定稼働と事業継続の確保を支えるため、サポート体制の充実とサービス品質のさらなる向上に努めてまいります。

以　上

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